一、退換貨說明

1. 服務性質
   KISM 提供跨國代購服務，僅負責代購您所下單的商品，購買決定由顧客自行負責。

2. 退換貨期限

• 所有商品提供 7 天內無理由退換貨 服務（自取貨當日起算）。如需換貨，請聯繫客服人員處理。
• 若無特殊原因或未事先告知，商品送達超過 7 天恕無法提供退換貨服務。

3. 換貨費用

• 顧客需承擔來回運費。未聯繫客服直接寄回換貨，恕不受理。

二、不列入瑕疵範圍的情況
以下情形不屬於商品瑕疵，恕無法提供退換貨：

• 尺寸誤差：商品尺寸在 1~3 公分範圍內的誤差。
• 正常現象：包括新品氣味、輕微色差、鈕扣未縫緊、線頭、極小污點（直徑不超過 0.5 cm）、壓痕、扣眼未開、染劑味道等。
• 不影響使用的問題：如不影響正常使用，亦不列為瑕疵範圍。

三、退換貨需符合的條件

1. 商品需保持全新狀態：
   • 吊牌未拆，商品未下水清洗、未穿著外出，且無異味殘留。
2. 包裝需完整：
   • 若商品附有特殊包裝（如夾鏈袋、紙盒等），需保持無損毀。
   • 鞋款商品請勿直接在鞋盒上黏貼膠帶，否則無法受理換貨申請。
3. 特殊類商品：
   • 貼身內衣等商品基於衛生考量，恕不提供退換貨服務。
   • 瑕疵出清商品不提供退換服務。

四、換貨流程

1. 聯繫客服
   • 透過 LINE 客服聯繫我們，取得換貨相關資訊。
2. 準備寄出
   • 確保商品及包裝完整，並寄出換貨商品。
3. 商品確認與處理
   • 商品確認無誤後，我們將安排換貨商品空運，空運時效約 7~14 天。
4. 配送與收貨
   • 換貨商品抵達台灣後，將進行配送，並通知您取貨。

如有任何疑問，請隨時聯繫我們的客服，我們將竭誠為您服務！